MP e-Seva Portal लॉन्च! दफ्तरों के चक्कर खत्म! लॉन्च हुआ MP e-Seva पोर्टल, एक ही जगह होंगे सारे सरकारी काम
आज की भागदौड़ भरी जिंदगी में, सरकारी दफ्तरों के चक्कर काटना, लंबी लाइनों में लगना और छोटे-छोटे कामों के लिए कई दिनों तक इंतजार करना, किसी बुरे सपने से कम नहीं है। सोचिए, आपको आय प्रमाण पत्र (Income Certificate) बनवाना हो, मूल निवासी (Domicile) के लिए आवेदन करना हो या खसरे की नकल निकालनी हो, और यह सब काम घर बैठे, अपने मोबाइल या कंप्यूटर से हो जाए!
जी हाँ, यह बिलकुल संभव है। मध्य प्रदेश सरकार ने अपने नागरिकों की इसी जरूरत को समझते हुए MP e-Service Portal (services.mp.gov.in) की शुरुआत की है।
यह कोई नया पोर्टल नहीं है, बल्कि यह मध्य प्रदेश की सबसे शक्तिशाली और उपयोगी डिजिटल संपत्तियों में से एक है। इसे ‘एमपी ई-डिस्ट्रिक्ट’ (MP e-District) पोर्टल के नाम से भी जाना जाता है। यह पोर्टल “लोक सेवा गारंटी अधिनियम” को डिजिटल जमीन पर उतारता है, जिसका मतलब है कि आपको तय समय-सीमा में सरकारी सेवा मिलना आपका ‘अधिकार’ है।
आज इस आर्टिकल में, हम आपको MP e-Service Portal के बारे में A से Z तक सब कुछ बताएंगे। हम जानेंगे:
- यह पोर्टल असल में क्या है और यह MP Online से कैसे अलग है?
- इस पर कौन-कौन सी 500+ सेवाएं उपलब्ध हैं?
- घर बैठे फ्री में रजिस्ट्रेशन (Citizen Registration) कैसे करें?
- किसी भी प्रमाण पत्र (जैसे- आय, जाति, मूल निवासी) के लिए ऑनलाइन आवेदन कैसे करें?
- अपने आवेदन की स्थिति (Application Status) कैसे ट्रैक करें?
- डिजिटल रूप से साइन किया हुआ सर्टिफिकेट डाउनलोड कैसे करें?
अगर आप मध्य प्रदेश के नागरिक हैं, तो यह आर्टिकल आपका ढेर सारा समय, पैसा और ऊर्जा बचाने वाला है। चलिए, इस डिजिटल क्रांति को समझते हैं।
MP e-Service पोर्टल (services.mp.gov.in) आखिर है क्या?
MP e-Service पोर्टल, मध्य प्रदेश सरकार द्वारा संचालित एक ‘सिंगल-विंडो’ (Single-Window) सर्विस डिलीवरी प्लेटफॉर्म है।
सरल भाषा में, यह एक ऐसी सरकारी वेबसाइट है जहाँ राज्य के अलग-अलग विभागों (जैसे- राजस्व विभाग, गृह विभाग, सामान्य प्रशासन विभाग) की सैकड़ों सेवाओं को एक ही जगह पर ला दिया गया है।
पहले जिस काम के लिए आपको तहसील, कलेक्ट्रेट या नगर निगम के चक्कर लगाने पड़ते थे, अब उनमें से ज्यादातर काम आप इसी एक पोर्टल के जरिए कर सकते हैं। यह पोर्टल सीधे तौर पर लोक सेवा केंद्रों (Lok Seva Kendra) से जुड़ा हुआ है। आप जो आवेदन ऑनलाइन जमा करते हैं, वे प्रोसेसिंग के लिए संबंधित अधिकारी के पास इलेक्ट्रॉनिक रूप से पहुँच जाते हैं।
यह ‘लोक सेवा गारंटी अधिनियम’ से कैसे जुड़ा है?
यह इस पोर्टल की सबसे खास बात है। मध्य प्रदेश, देश के पहले राज्यों में से था जिसने ‘लोक सेवा गारंटी अधिनियम’ (Public Service Guarantee Act) लागू किया। इस कानून के तहत, हर सरकारी सेवा की एक तय समय-सीमा है।
उदाहरण के लिए, अगर आय प्रमाण पत्र बनने का समय 15 दिन है, तो अधिकारी को 15 दिन के भीतर या तो आपका प्रमाण पत्र जारी करना होगा या आवेदन को (कारण सहित) निरस्त करना होगा।
services.mp.gov.in पोर्टल इस पूरी प्रक्रिया को पारदर्शी (Transparent) बनाता है। आप देख सकते हैं कि आपका आवेदन अभी किस अधिकारी के पास पेंडिंग है और उसे कितना समय हो गया है।
MP e-Service पोर्टल के मुख्य फायदे (Benefits)
इस पोर्टल का उपयोग न करना, अपने डिजिटल अधिकारों को नजरअंदाज करने जैसा है। इसके फायदे जबरदस्त हैं:
- समय की बचत: लाइनों में लगने का झंझट खत्म। 24×7 कभी भी आवेदन करें।
- पैसे की बचत: दफ्तरों तक आने-जाने का खर्च बचता है। कई सेवाओं का शुल्क बहुत कम (या शून्य) है।
- पारदर्शिता (Transparency): आप अपने आवेदन को ‘ट्रैक’ कर सकते हैं। “बाबू” या “अधिकारी” के चक्कर नहीं काटने पड़ते।
- भ्रष्टाचार पर रोक: जब सब कुछ ऑनलाइन है, तो बिचौलियों और रिश्वतखोरी की गुंजाइश खत्म हो जाती है।
- सीधी पहुंच: सरकार और नागरिक के बीच कोई बिचौलिया नहीं।
- सुरक्षित और प्रामाणिक: यहाँ से मिलने वाले डिजिटल हस्ताक्षरित (Digitally Signed) सर्टिफिकेट हर जगह मान्य होते हैं।
पोर्टल पर उपलब्ध मुख्य सेवाएं (Top Services List)
यह लिस्ट बहुत लंबी है (500 से ज्यादा सेवाएं), लेकिन यहाँ कुछ सबसे ज्यादा उपयोग होने वाली सेवाओं के बारे में बताया गया है, जिन्हें अलग-अलग विभागों में बांटा गया है:
1. राजस्व विभाग (Revenue Department)
यह पोर्टल का सबसे ज्यादा इस्तेमाल किया जाने वाला सेक्शन है।
- आय प्रमाण पत्र (Income Certificate) – Keywords: MP Income Certificate Online
- मूल निवासी प्रमाण पत्र (Domicile/Resident Certificate) – Keywords: MP Domicile Certificate Online
- खसरा / खतौनी की नकल (Land Record Copy)
- जमीन का बटांकन (सीमांकन)
- EWS (आर्थिक रूप से कमजोर वर्ग) प्रमाण पत्र
2. सामान्य प्रशासन विभाग (General Administration)
- जाति प्रमाण पत्र (SC/ST/OBC) – Keywords: MP Caste Certificate Online
- विमुक्त, घुमक्कड़ एवं अर्ध-घुमक्कड़ जाति प्रमाण पत्र
3. गृह विभाग (Home Department)
- चरित्र प्रमाण पत्र (Character Certificate)
- पुलिस वेरिफिकेशन (किरायेदार, नौकर आदि का)
- FIR की कॉपी प्राप्त करना
- लाउडस्पीकर की अनुमति
4. अन्य महत्वपूर्ण सेवाएं
- जन्म प्रमाण पत्र (Birth Certificate) – नाम जोड़ने, सुधारने या कॉपी प्राप्त करने हेतु
- मृत्यु प्रमाण पत्र (Death Certificate)
- विवाह पंजीयन (Marriage Registration)
- सामाजिक सुरक्षा पेंशन (वृद्धावस्था, विकलांग)
- किसानों के लिए कृषि विभाग की योजनाएं
यह सिर्फ एक झलक है। हर विभाग की अपनी सेवाएं इस पर लिस्टेड हैं।
MP e-Service vs MP Online: क्या है यह बड़ा कन्फ्यूजन?
यह सवाल मध्य प्रदेश के 90% लोगों के मन में होता है। दोनों सरकारी वेबसाइटें लगती हैं, तो इनमें अंतर क्या है?
इस कन्फ्यूजन को आज हमेशा के लिए दूर कर लीजिए।
| विशेषता | MP e-Service (services.mp.gov.in) | MP Online (mponline.gov.in) |
| मालिक/संचालक | यह 100% मध्य प्रदेश सरकार का पोर्टल है (e-District प्रोजेक्ट)। | यह MP सरकार और TCS (टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज) का ज्वाइंट वेंचर (Joint Venture) है। |
| मुख्य काम | सरकारी विभागों की G2C (Govt to Citizen) सेवाएं देना। (जैसे- प्रमाण पत्र, लाइसेंस) | यह एक पेमेंट गेटवे और कियोस्क नेटवर्क है। |
| सेवाओं का प्रकार | मुख्य रूप से ‘लोक सेवा गारंटी’ के तहत आने वाले प्रमाण पत्र और प्रशासनिक सेवाएं। | सभी प्रकार के बिल भुगतान (बिजली, पानी), एग्जाम फॉर्म (PEB/ESB, यूनिवर्सिटी), भर्ती आवेदन, मंदिर दर्शन बुकिंग, आदि। |
| उपयोग कौन करता है? | आम नागरिक (घर बैठे) और लोक सेवा केंद्र (KIOSK)। | आम नागरिक और MP Online KIOSK संचालक। |
सरल शब्दों में: MP e-Service वह ‘सरकारी दफ्तर’ है जहाँ सेवा (जैसे- आय प्रमाण पत्र) बनती है। MP Online वह ‘कियोस्क/दुकान’ है जो आपसे फॉर्म भरवाने और फीस जमा करने में मदद करता है।
क्या ये जुड़े हैं? हाँ! आप MP Online KIOSK पर जाकर भी services.mp.gov.in की सेवाओं के लिए आवेदन कर सकते हैं। लेकिन असली पोर्टल services.mp.gov.in ही है, जहाँ आप यह काम खुद फ्री में कर सकते हैं।
(Step-by-Step) MP e-Service पोर्टल पर रजिस्ट्रेशन कैसे करें?
इस पोर्टल की 90% सेवाओं का लाभ उठाने के लिए, आपका ‘नागरिक पंजीयन’ (Citizen Registration) होना जरूरी है। यह बिलकुल फ्री है और 5 मिनट का काम है।
स्टेप 1: आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं
अपने कंप्यूटर या मोबाइल ब्राउज़र में https://services.mp.gov.in/ खोलें।
स्टेप 2: ‘नागरिक पंजीयन’ पर क्लिक करें
होमपेज पर आपको “नागरिकों के लिए सेवाएं” सेक्शन दिखेगा। इसमें “पंजीयन” या “Citizen Registration” का विकल्प चुनें।
स्टेप 3: फॉर्म भरें
एक नया पेज खुलेगा। यहाँ आपको तीन विकल्प दिखेंगे:
- फोटो
- नाम
- मोबाइल नंबर
- ईमेल आईडी
- अपना पासवर्ड चुनें (इसे याद रखें)
- कैप्चा कोड दर्ज करें।
स्टेप 4: मोबाइल और ईमेल OTP वेरिफिकेशन
जैसे ही आप फॉर्म सबमिट करेंगे, आपके दिए गए मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी पर एक OTP (One Time Password) आएगा। उसे दर्ज करके अपना अकॉउंट वेरीफाई करें।
स्टेप 5: प्रोफाइल पूरी करें (महत्वपूर्ण)
वेरिफिकेशन के बाद, आपका अकॉउंट बन जाएगा। अब तुरंत लॉगिन करें। पहली बार लॉगिन करने पर, यह आपसे आपकी ‘प्रोफाइल’ पूरी करने को कहेगा।
- इसमें अपना नाम हिंदी में, पिता का नाम, जन्मतिथि और सबसे जरूरी ‘आधार E-KYC’ पूरा करें।
- अपना आधार नंबर डालें और OTP से वेरीफाई करें।
बधाई हो! आपका MP e-Service पोर्टल पर अकॉउंट बन गया है। आधार KYC होते ही, आपके ज्यादातर फॉर्म में आपकी बेसिक जानकारी (नाम, पता, फोटो) अपने-आप भर जाया करेगी।
(गाइड) किसी भी सेवा के लिए ऑनलाइन आवेदन कैसे करें? (उदा: आय प्रमाण पत्र)
चलिए, एक उदाहरण से समझते हैं कि किसी भी सर्टिफिकेट (जैसे- आय प्रमाण पत्र) के लिए घर बैठे आवेदन कैसे करते हैं।
स्टेप 1: पोर्टल पर लॉगिन करें
services.mp.gov.in पर जाएं और अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर/ईमेल और पासवर्ड से ‘Login’ करें।
स्टेप 2: सेवा (Service) को सर्च करें
लॉगिन करने के बाद, आपको एक डैशबोर्ड दिखेगा।
- ऊपर एक ‘Search’ बार होगा। उसमें हिंदी या अंग्रेजी में अपनी सेवा का नाम लिखें। जैसे- “आय” या “Income”।
- संबंधित सेवा (उदा: “आय प्रमाण पत्र प्रदान करना”) लिस्ट में आ जाएगी। उस पर क्लिक करें।
स्टेप 3: फॉर्म भरें
- क्योंकि आपने प्रोफाइल पूरी कर ली है, आपका नाम, पता, आधार नंबर जैसी 70% जानकारी पहले से भरी होगी।
- आपको बस कुछ अतिरिक्त जानकारी (जैसे- आय का स्रोत, परिवार के सदस्यों की जानकारी) भरनी होगी।
स्टेप 4: दस्तावेज अपलोड करें (Scanned Copy)
यह सबसे ध्यान देने वाला स्टेप है। हर सेवा के लिए कुछ डॉक्युमेंट्स की स्कैन कॉपी (या साफ फोटो) अपलोड करनी होती है।
- आय प्रमाण पत्र के लिए: आमतौर पर एक स्व-घोषणा पत्र (Self-Declaration Form), पटवारी/सरपंच का प्रमाण पत्र (अगर माँगा गया हो), और आधार कार्ड की कॉपी लगती है।
- नोट: हर सेवा के लिए जरूरी डॉक्युमेंट्स की लिस्ट फॉर्म भरने से पहले ही दिख जाती है।
स्टेप 5: फॉर्म सबमिट करें
पूरी जानकारी जांचने के बाद, फॉर्म को ‘Submit’ करें।
स्टेप 6: पावती (Acknowledgement Slip) प्राप्त करें
- सबमिट करते ही, आपको एक रजिस्ट्रेशन नंबर/आवेदन क्रमांक मिलेगा।
- यह एक डिजिटल रसीद (पावती) होती है। इसे PDF में सेव करें या स्क्रीनशॉट ले लें। यह नंबर आपके आवेदन को ट्रैक करने के काम आएगा।
बस हो गया! आपने सफलतापूर्वक आवेदन कर दिया है। अब आपका काम खत्म और सरकारी विभाग का काम शुरू।
सबसे जरूरी: आवेदन की स्थिति (Application Status) कैसे जांचें?
आवेदन करने के बाद, सबसे बड़ी चिंता यही होती है कि काम हुआ या नहीं। MP e-Service पोर्टल पर इसे ट्रैक करना बहुत आसान है।
इसके दो तरीके हैं:
तरीका 1: लॉगिन करके (Logged-in)
- अपने अकॉउंट में लॉगिन करें।
- आपके डैशबोर्ड पर “मेरे आवेदन” (My Applications) या “पेंडिंग आवेदन” जैसा सेक्शन दिखेगा।
- यहाँ आपके द्वारा किये गए सभी आवेदनों की लिस्ट, उनका स्टेटस (पेंडिंग, निराकृत, निरस्त) और वर्तमान स्थिति (किस अधिकारी के पास है) दिख जाएगी।
तरीका 2: बिना लॉगिन के (Homepage से)
यह तरीका तब काम आता है जब आपने कियोस्क से आवेदन कराया हो या आपके पास सिर्फ ‘रजिस्ट्रेशन नंबर’ हो।
- पोर्टल के होमपेज (
services.mp.gov.in) पर जाएं। - “आवेदन की स्थिति” (Check Application Status) का एक बॉक्स दिखेगा।
- इसमें अपना ‘आवेदन क्रमांक’ (Registration No.) डालें और ‘Search’ पर क्लिक करें।
- यह आपको बता देगा कि आपका आवेदन स्वीकृत (Approved) हुआ, निरस्त (Rejected) हुआ, या अभी लंबित (Pending) है।
सर्टिफिकेट डाउनलोड (Certificate Download) कैसे करें?
जब आपका आवेदन ‘स्वीकृत’ (Approved) या ‘निराकृत’ (Disposed) हो जाता है, तो आप अपना डिजिटल सर्टिफिकेट डाउनलोड कर सकते हैं।
- अपने अकॉउंट में लॉगिन करें।
- डैशबोर्ड में “निराकृत आवेदन” (Disposed Applications) सेक्शन में जाएं।
- अपने आवेदन के सामने ‘सर्टिफिकेट’ (Certificate) या ‘आउटपुट’ (Output) का लिंक देखें।
- उस पर क्लिक करें। आपका डिजिटल हस्ताक्षरित (Digitally Signed) प्रमाण पत्र PDF फॉर्मेट में डाउनलोड हो जाएगा।
- इस PDF का प्रिंट-आउट ही आपका ओरिजिनल सर्टिफिकेट है। इसे हर जगह मान्य किया जाएगा।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQs)
Q1: क्या MP e-Service पोर्टल पर रजिस्ट्रेशन की कोई फीस है?
उत्तर: नहीं। नागरिक पंजीयन (Citizen Registration) बिलकुल फ्री है। आप अपने घर से खुद आवेदन करते हैं, तो कई सेवाओं का कोई शुल्क नहीं है, या बहुत मामूली (10-20 रु) शुल्क है।
Q2: मेरा आवेदन निरस्त (Reject) हो गया, अब क्या करूँ?
उत्तर: अगर आवेदन निरस्त होता है, तो अधिकारी को उसका ‘कारण’ बताना अनिवार्य है। आप लॉगिन करके ‘निरस्त’ आवेदनों में जाकर वह कारण देख सकते हैं (जैसे- डॉक्यूमेंट साफ नहीं था, या गलत जानकारी थी)। आप उस कमी को दूर करके दोबारा आवेदन कर सकते हैं।
Q3: क्या मुझे MP Online KIOSK पर जाना जरूरी है?
उत्तर: बिलकुल नहीं। अगर आपके पास कंप्यूटर/स्मार्टफोन, इंटरनेट और स्कैनर (या मोबाइल कैमरा) है, तो आप खुद सारे काम कर सकते हैं। कियोस्क सिर्फ एक ‘सहायता केंद्र’ है, जहाँ वे यह काम करने का सर्विस चार्ज लेते हैं।
Q4: सर्टिफिकेट बनने में कितना समय लगता है?
उत्तर: यह ‘लोक सेवा गारंटी अधिनियम’ के तहत हर सेवा के लिए तय है। आमतौर पर आय, जाति, मूल निवासी प्रमाण पत्र 7 से 15 कामकाजी दिनों के भीतर बन जाते हैं। कई बार यह 1-2 दिन में भी बन जाता है।
Q5: क्या इस पोर्टल का कोई मोबाइल ऐप (Mobile App) है?
उत्तर: हाँ, आप गूगल प्ले स्टोर से “MP Mobile” या “MP Lokseva” ऐप डाउनलोड कर सकते हैं। यह ऐप भी इसी पोर्टल से जुड़ा है और आप कई सेवाएं मोबाइल से भी एक्सेस कर सकते हैं।
निष्कर्ष (Conclusion)
MP e-Service Portal मध्य प्रदेश के नागरिकों के लिए एक वरदान है। यह न सिर्फ सरकारी सेवाओं को आपके घर तक लाता है, बल्कि पूरी प्रक्रिया को पारदर्शी, तेज और भ्रष्टाचार-मुक्त बनाता है।
शुरुआत में यह पोर्टल थोड़ा जटिल लग सकता है, लेकिन एक बार रजिस्ट्रेशन करके इसका इस्तेमाल शुरू करने के बाद, आप सरकारी दफ्तरों के चक्कर काटना भूल जाएंगे। यह ‘डिजिटल इंडिया’ और ‘ई-गवर्नेंस’ का एक बेहतरीन उदाहरण है।
अगली बार जब आपको किसी सरकारी प्रमाण पत्र की जरूरत हो, तो तहसील जाने के बजाय https://services.mp.gov.in/eservice/ पर लॉगिन करें और डिजिटल नागरिक होने का फायदा उठाएं।
क्या आपने इस पोर्टल पर कभी किसी सेवा का उपयोग किया है? आपका अनुभव कैसा रहा? नीचे कमेंट करके हमें जरूर बताएं!